DATENSCHUTZRICHTLINIE

Datenschutzerklärung – Myna AI

1. Verantwortlicher

Myna AI GmbH i.G.

Osnabrück

Deutschland

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TTDSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist.

Dazu gehören:

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Gesprächsinhalte
Nutzungsdaten (z. B. Interaktionen mit Voice- oder Chat-Systemen)
technische Daten (IP-Adresse, Gerät, Browser)

4. Nutzung von Myna Voice

(Voice- und Chat-Systeme)

Wenn Sie mit unserem Voice- oder Chat-Assistenten interagieren,

werden folgende Daten verarbeitet:

Gesprächsinhalte (Audio oder Text)
eingegebene Informationen (z. B. Kontaktdaten)
Metadaten (Zeitpunkt, Dauer, Verlauf)

Diese Daten werden verarbeitet, um:

Anfragen zu beantworten
Gespräche zu analysieren und zu verbessern
Rückrufe zu organisieren
Serviceprozesse zu automatisieren

5. Aufzeichnung von Gesprächen

Gespräche können zur Qualitätssicherung, Optimierung und Bearbeitung aufgezeichnet und gespeichert werden.

Vor der Datenerhebung holen wir Ihre Einwilligung ein.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

6. Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Unsere Systeme nutzen KI zur Verarbeitung von Sprache und Text.

Dabei werden Daten verarbeitet, um:

Inhalte zu verstehen
passende Antworten zu generieren
Prozesse zu automatisieren

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zweckgebunden und unter

Einhaltung der DSGVO.

7. Weitergabe an Drittanbieter

Zur Bereitstellung unserer Services nutzen wir externe Dienstleister, z. B.:

Hosting-Anbieter
Voice-Technologie (z. B. ElevenLabs, oder vergleichbar)
KI-Modelle (z. B. OpenAI, oder anderer LLMs)
Telefondienste (z. B. Twilio, oder vergleichbar)
Automatisierungsplattformen (z. B. Make, oder vergleichbar)
CRM-Systeme (z.B. Hubspot, Salesforce, etc

Diese Anbieter verarbeiten Daten ausschließlich im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO.

8. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU kann erfolgen (z. B. USA).
In diesen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, z. B.:

EU-Standardvertragsklauseln
Angemessenheitsbeschlüsse

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen

Zweck erforderlich ist. Gesprächsdaten werden in der Regel für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

10. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um:

die Funktionalität sicherzustellen
die Nutzung zu analysieren
die Benutzererfahrung zu verbessern

Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist z. B.:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

Verschlüsselung
Zugriffsbeschränkungen
sichere Serverinfrastruktur

14. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.